Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er août 2023

Chez Voyages Élevés, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

1. Collecte d'Informations

Nous collectons les informations suivantes :

• Informations que vous nous fournissez : Lorsque vous réservez un voyage, vous abonnez à notre newsletter ou nous contactez, nous collectons vos coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone), vos préférences de voyage et les informations de paiement nécessaires.
• Informations collectées automatiquement : Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recueillons automatiquement certaines informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et le temps passé sur chaque page.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et d'autres technologies pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser son utilisation et personnaliser le contenu. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique des Cookies.

2. Utilisation des Informations

Nous utilisons vos informations pour les finalités suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les services que vous demandez
• Traiter vos réservations et paiements
• Communiquer avec vous concernant votre voyage, nos offres ou nos services
• Vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles si vous y avez consenti
• Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer nos services
• Détecter et prévenir les fraudes
• Se conformer aux obligations légales

3. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire pour l'exécution d'un contrat avec vous (par exemple, pour organiser votre voyage)
• Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite au traitement (par exemple, pour recevoir notre newsletter)
• Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes (par exemple, pour améliorer nos services) et que ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits et libertés
• Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale

4. Partage des Informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Hôtels, compagnies de transport, guides locaux et autres prestataires nécessaires à l'organisation de votre voyage
• Sous-traitants : Entreprises qui nous aident à fournir nos services (paiement, support client, marketing, etc.)
• Autorités publiques : Lorsque requis par la loi ou en réponse à une demande légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Transfert International de Données

Voyages Élevés est basé en France, mais certains de nos prestataires peuvent être situés dans d'autres pays. Lorsque nous transférons vos données hors de l'Espace Économique Européen, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Les critères utilisés pour déterminer notre période de conservation incluent :

• La période pendant laquelle vous utilisez nos services
• Nos obligations légales et contractuelles
• Les recommandations des autorités de protection des données

7. Vos Droits

En vertu du RGPD et d'autres lois applicables sur la protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes
• Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Le chiffrement des données sensibles
• Des contrôles d'accès stricts
• Des audits de sécurité réguliers
• La formation de notre personnel sur les questions de confidentialité

9. Sites Web Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites, et nous vous encourageons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur fournir vos données personnelles.

10. Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

12. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

• Par courrier : Voyages Élevés, 15 Rue du Louvre, 75001 Paris, France
• Par e-mail : [email protected]
• Par téléphone : +33 (0)1 45 67 89 10

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de protection des données compétente si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données.