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Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : 1er août 2023

Bienvenue sur le site web de Voyages Élevés. Les présentes conditions d'utilisation régissent votre accès et votre utilisation de notre site web et de nos services. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

1. Acceptation des Conditions

En utilisant notre site web (pijsveyg.com) et nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes conditions d'utilisation, ainsi que par notre politique de confidentialité et notre politique des cookies, qui sont incorporées par référence dans les présentes conditions.

2. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment et à notre seule discrétion. Toute modification prendra effet immédiatement après la publication des conditions mises à jour sur notre site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions. Votre utilisation continue du site après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

3. Utilisation du Site et des Services

3.1 Éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et capable de conclure un contrat juridiquement contraignant. En utilisant nos services, vous déclarez et garantissez que vous remplissez ces conditions.

3.2 Création de Compte

Certains aspects de nos services peuvent nécessiter la création d'un compte. Vous êtes responsable de :

  • Fournir des informations exactes, complètes et à jour
  • Maintenir la confidentialité de votre mot de passe
  • Toutes les activités qui se produisent sous votre compte

Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de sécurité.

3.3 Utilisation Acceptable

Vous acceptez de ne pas :

  • Utiliser notre site ou nos services d'une manière qui viole les lois ou réglementations applicables
  • Utiliser notre site pour envoyer ou stocker du matériel contenant des virus logiciels
  • Tenter d'accéder à des parties du site auxquelles vous n'êtes pas autorisé à accéder
  • Interférer avec le bon fonctionnement du site
  • Recueillir ou collecter des informations sur d'autres utilisateurs sans leur consentement
  • Utiliser notre site pour envoyer des communications commerciales non sollicitées

4. Réservations et Paiements

4.1 Réservations

Lorsque vous effectuez une réservation par l'intermédiaire de notre site ou de nos consultants en voyages, vous acceptez les conditions spécifiques applicables à cette réservation, qui vous seront communiquées avant la confirmation.

4.2 Exactitude des Informations

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez lors de la réservation, y compris les coordonnées personnelles, les dates de voyage et les préférences. Nous ne sommes pas responsables des erreurs résultant d'informations inexactes fournies par vous.

4.3 Paiements

Les modalités de paiement spécifiques vous seront communiquées au moment de la réservation. Sauf indication contraire :

  • Un acompte de 30% est généralement requis pour confirmer votre réservation
  • Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant le début du voyage
  • Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant le départ, le paiement intégral est requis

4.4 Taxes et Frais

Les prix indiqués peuvent ne pas inclure certaines taxes locales, frais de resort ou frais de service qui pourraient être imposés par les prestataires locaux. Ces frais supplémentaires, s'ils ne sont pas inclus dans le prix, vous seront clairement communiqués avant la confirmation de votre réservation.

5. Annulations et Modifications

5.1 Politique d'Annulation

Notre politique d'annulation est la suivante :

  • Annulation plus de 60 jours avant le départ : remboursement de 90% de l'acompte versé
  • Annulation entre 30 et 60 jours avant le départ : retenue de l'acompte
  • Annulation entre 15 et 29 jours avant le départ : frais de 50% du prix total
  • Annulation moins de 15 jours avant le départ : frais de 100% du prix total

Des conditions d'annulation spécifiques peuvent s'appliquer à certains services ou pendant certaines périodes (haute saison, événements spéciaux), qui vous seront communiquées avant la confirmation de votre réservation.

5.2 Modifications

Les demandes de modification de réservation confirmée seront traitées selon les disponibilités et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les modifications demandées moins de 30 jours avant le départ sont considérées comme des annulations suivies de nouvelles réservations et sont soumises à notre politique d'annulation.

5.3 Force Majeure

En cas d'événements échappant à notre contrôle raisonnable (catastrophes naturelles, troubles civils, épidémies, etc.), nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler les services réservés. Dans de tels cas, nous vous proposerons des alternatives comparables ou un remboursement des montants versés pour les services non fournis.

6. Responsabilités et Garanties

6.1 Nos Responsabilités

Nous nous engageons à :

  • Fournir les services réservés avec le soin et les compétences raisonnables
  • Sélectionner des prestataires de services fiables et réputés
  • Vous fournir des informations précises sur les services proposés

6.2 Limites de Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables :

  • Des actions ou omissions de tiers prestataires de services
  • Des pertes ou dommages résultant de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable
  • Des perturbations, retards ou annulations causés par des événements de force majeure
  • Des pertes ou dommages à vos biens personnels pendant le voyage
  • Des blessures, maladies ou décès survenus pendant le voyage, sauf en cas de négligence prouvée de notre part

Notre responsabilité, quelle qu'en soit la cause, ne dépassera en aucun cas le montant total que vous nous avez payé pour les services concernés.

6.3 Vos Responsabilités

Vous êtes responsable de :

  • Vous assurer que vous et les personnes voyageant avec vous respectez toutes les exigences en matière de passeport, visa, santé et autres exigences d'entrée
  • Souscrire une assurance voyage adéquate couvrant l'annulation, les soins médicaux d'urgence et le rapatriement
  • Respecter les lois et coutumes locales des pays visités
  • Vous comporter de manière responsable et ne pas perturber le plaisir ou la sécurité des autres voyageurs

7. Propriété Intellectuelle

7.1 Contenu du Site

Tout le contenu présent sur notre site, y compris les textes, graphiques, logos, images, clips audio, vidéos, données et logiciels, est notre propriété ou celle de nos concédants de licence et est protégé par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.

7.2 Utilisation du Contenu

Vous pouvez consulter, télécharger et imprimer le contenu de notre site uniquement pour votre usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas :

  • Modifier le contenu du site
  • Utiliser le contenu à des fins commerciales sans notre autorisation écrite préalable
  • Supprimer les droits d'auteur, marques commerciales ou autres avis de propriété
  • Reproduire, distribuer, afficher publiquement ou créer des œuvres dérivées du contenu

8. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites et n'assumons aucune responsabilité pour :

  • Le contenu de ces sites
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L'inclusion de ces liens n'implique pas notre approbation ou notre association avec ces sites.

9. Confidentialité et Protection des Données

Votre confidentialité est importante pour nous. Notre collecte et utilisation de vos données personnelles sont régies par notre Politique de Confidentialité et notre Politique des Cookies.

10. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par et interprétées conformément au droit français. Tout litige découlant de ces conditions ou lié à celles-ci sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.

11. Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera considérée comme séparable des présentes conditions et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.

12. Renonciation

Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

13. Intégralité de l'Accord

Les présentes conditions d'utilisation, ainsi que notre politique de confidentialité et notre politique des cookies, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant votre utilisation de notre site et de nos services, et remplacent tous les accords, propositions ou communications antérieurs ou contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous.

14. Contact

Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :

  • Par courrier : Voyages Élevés, 15 Rue du Louvre, 75001 Paris, France
  • Par e-mail : [email protected]
  • Par téléphone : +33 (0)1 45 67 89 10
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